Політика конфіденційності PL Cares®
Остання редакція: 13 лютого 2025 р.
Вступ: Сфера застосування та мета
PL Cares® — це додаток для смартфонів із приватною цифровою спільнотою соціальної підтримки, який допомагає людям, що живуть із ВІЛ, у рамках клінічної програми догляду («Послуги»). Ми пропонуємо два основні способи взаємодії: застосунок для смартфонів («Застосунок») та веб-портал, доступний у будь-якому сучасному веб-браузері (разом застосунок і веб-портал іменуються «Платформа»). Основний спосіб використання PL Cares — це застосунок, який можна встановити на пристрої з ОС Android та iOS.
Ми розробили цю Політику конфіденційності, щоб інформувати користувачів («користувач(і)», «ви» або «ваше») про те, як ми збираємо інформацію в процесі ведення нашої діяльності, включаючи надання вам наших Послуг та Платформи, а також про те, як ми використовуємо зібрану інформацію та про права користувачів щодо зібраної інформації.
Будь ласка, уважно прочитайте цю Політику конфіденційності. Якщо ви не згодні дотримуватися цієї Політики конфіденційності, тоді не отримуйте доступ і не використовуйте Послуги та/або Платформу. Отримуючи доступ і/або використовуючи Платформу, ви приймаєте дану Політику конфіденційності та погоджуєтеся дотримуватися її. Ця Політика конфіденційності включена до наших Умов використання [WHT EULA]. Ваше використання наших Послуг та Інформації (визначеної нижче), яку ви надаєте через Платформу, підпадає під дію цієї Політики конфіденційності в будь-який час.
ВИ ПОВИННІ БУТИ СТАРШЕ 18 РОКІВ, ЩОБ ОТРИМАТИ ДОСТУП ДО НАШОЇ ПЛАТФОРМИ ТА ПОСЛУГ І КОРИСТУВАТИСЯ НИМИ. Якщо вам менше 18 років, ви не маєте права користуватися Платформою або будь-якою частиною Послуг за будь-яких обставин. Мешканці Каліфорнії, яким менше 16 років, можуть мати додаткові права щодо збору та продажу їхніх персональних даних.
Якщо у вас є будь-які питання щодо цієї Політики конфіденційності, зв'яжіться з нами за адресою: support@wht.care або на нашому веб-сайті - https://wht.care/contact
1. Типи облікових записів
У нас є три основні типи облікових записів користувачів: адміністратори, користувачі та постачальники. Кожен тип користувача має доступ до різних даних та функцій.
Адміністратори: мають облікові записи для управління створенням облікових записів, паролями та налаштуваннями, а також для моніторингу активності на Платформі.
Користувачі: надсилають запити щодо щоденних медичних перевірок, включаючи дані про дотримання режиму прийому ліків, зміни настрою та про рівень стресу. Якщо адміністратори надають відповідний доступ, користувачі мають доступ до анонімної "дошки оголошень" спільноти, де можуть спілкуватися з іншими користувачами.
Постачальники послуг: можуть переглядати активність користувачів, ділитися документами та надсилати приватні повідомлення на будь-який обліковий запис за допомогою Платформи..
2. Яку інформацію ми збираємо
Коли ви користуєтеся Послугами, ми обробляємо наступні типи інформації: Персональні дані та Неперсональні дані.
a. Персональні дані
Персональні дані – це будь-яка інформація, що стосується ідентифікованої фізичної особи або такої, яку можна ідентифікувати. Ідентифікована фізична особа – це особа, яку можна ідентифікувати, прямо чи опосередковано, зокрема за допомогою певних даних, що дозволяють її ідентифікувати. Коли ви реєструєтеся на Платформі, ми збираємо від вас такі персональні дані: адреса електронної пошти, номер телефону, ім'я та прізвище, дата народження та стать. Наприклад, коли ви використовуєте функцію прямого обміну повідомленнями для спілкування зі своїм медичним працівником або іншим чином користуєтеся Послугами, ви можете вирішити надати певну конфіденційну інформацію про своє здоров'я, таку як ваш ВІЛ-статус, призначені ліки, призначені візити, результати лабораторних досліджень, а також питання та відповіді, пов'язані зі здоров'ям. Ця інформація визначається як захищена медична інформація (Protected Health Information, PHI) відповідно до Закону про передачу даних та звітність у сфері медичного страхування (HIPAA) 1996 року і є Особистою інформацією, визначеною в даному документі..
b. Неперсональні дані
Неперсональні дані не дозволяють вас ідентифікувати, але забезпечують інформацію про використання вами Платформи та наших Послуг. Неперсональні дані -- це інформація, яка генерується під час використання вами Платформи. Ми збираємо інформацію про діяльність різних користувачів Платформи, включаючи в тому числі дані про підключення до Інтернету, інформацію про комп'ютерне обладнання, характеристики веб-браузера, веб-сайти, відвідані перед доступом до нашої Платформи, веб-сайти, відвідані після виходу з Платформи, іншу подібну інформацію про трафік та використання під час навігації на Платформі, через неї та поза нею, інформацію, яку ви публікуєте або іншим чином надсилаєте на Платформу, а також діяльність із завантаження файлів.
Неперсональна інформація, яку ми збираємо, може також включати «Дані журналу». Дані журналу -- це певна інформація про те, як користувач використовує наші Послуги. Дані журналу можуть включати сторінки або функції Платформи, до яких користувач отримав доступ, та час, проведений на цих сторінках або при використанні цих функцій, частоту використання Платформи та Послуг, пошукові запити, посилання на нашій Платформі, на які користувач натиснув або які він використав, а також відповідні часові мітки. Це включає визначення дій та активності на Платформі, відфільтрованих адміністратором, користувачем або постачальником.Залежно від типу користувача, ми збираємо та використовуємо певну Неперсональну інформацію.
• Для Адміністраторів ми визначаємо загальну кількість переглядів панелі управління користувачами, входів в систему та активності повідомлень.• Для Користувачів ми обчислюємо результати за показниками відповідей на щоденні запити, активності публікацій у спільноті, запусків застосунку та деталей активності повідомлень.
• Для Провайдерів ми визначаємо загальну кількість переглядів панелі управління користувачами, входів в систему та активності повідомлень.
Вам може бути надана можливість отримувати push-повідомлення під час користування нашими Послугами. Для надання push-повідомлень нам може знадобитися дізнатися вашу IP-адресу та постійний ідентифікатор вашого пристрою. Ви можете вимкнути push-повідомлення в налаштуваннях свого пристрою.Ми використовуємо автоматизовані засоби збору інформації, такі як файли cookie та веб-маяки, для збору певних типів Неперсональної інформації. Ви можете налаштувати свій браузер так, щоб він відхиляв файли cookie, але це може обмежити використання деяких зручних функцій Послуг..
c. Інформація про геолокацію
Завантажуючи та встановлюючи Застосунок на свій мобільний пристрій (пристрої) та/або пов'язаний комп'ютерний пристрій, ви підтверджуєте, що Застосунок отримає доступ до функції глобальної системи позиціонування (GPS) на вашому мобільному пристрої, а потім може передавати інформацію GPS на пов'язаний комп'ютерний пристрій та в наше хмарне програмне забезпечення і системи. Збір інформації про геолокацію та подальший обмін інформацією GPS забезпечують основну функціональність Застосунку, і без отримання інформації про геолокацію з вашого мобільного пристрою Застосунок не буде працювати належним чином. Ви можете дозволити нам отримати доступ до вашого місцезнаходження, надавши Застосунку доступ до вашого місцезнаходження, коли з'явиться відповідний запит, або через налаштування служб визначення місцезнаходження вашого пристрою. Ви можете змінити ці налаштування на своєму пристрої, але це може вплинути на ваше використання та доступ до Послуг..
d. Соціальні мережі третіх сторін.
Якщо ви вирішите отримати доступ, відвідати та/або використовувати будь-які сторонні соціальні мережі, які можуть бути інтегровані з нашою Платформою, ми можемо отримати вашу Персональну інформацію та іншу інформацію про вас і ваш комп'ютер, мобільний або інший пристрій, яку ви надали цим соціальним мережам, включаючи інформацію про ваші контакти через ці сервіси. Наприклад, деякі соціальні мережі дозволяють вам надсилати вміст з нашої Платформи своїм контактам або отримувати інформацію про ваших контакти, щоб ви могли зв'язуватися з ними на нашій Платформі або через неї. Деякі соціальні мережі також полегшують реєстрацію або покращують та персоналізують ваш досвід на нашій Платформі. Ваше рішення використовувати соціальну мережу у зв'язку з Платформою є добровільним. Однак ви повинні переконатися, що вас влаштовує інформація, яку можуть надавати сторонні соціальні мережі, переглянувши політику конфіденційності цих постачальників та/або змінивши налаштування конфіденційності безпосередньо на цих сайтах/у цих мережах.Персональні дані та неперсональні дані разом іменуються «Інформація».
3. Використання інформації
Ми використовуємо Неперсональну інформацію, зібрану за допомогою збору інформації про натискання на посилання, веб-пікселі та файли cookie, для збереження ваших уподобань, поліпшення навігації на веб-сайті, надання вам персоналізованих функцій та інших послуг, для створення статистичної інформації, моніторингу та аналізу трафіку користувачів і моделей використання, моніторингу та запобігання шахрайству, розслідування скарг і потенційних порушень наших політик, для поліпшення нашого контенту та продуктів, послуг та інших матеріалів, які ми описуємо або надаємо через Платформу, а також для інших цілей, пов'язаних з адмініструванням та поліпшенням Платформи.Ми можемо ідентифікувати вас за вашою Персональною інформацією та об'єднувати або комбінувати Персональну інформацію та Неперсональну інформацію. Якщо не вказано інше, ми можемо використовувати Інформацію, яку ми збираємо від вас, для законних ділових цілей надання вам наших Послуг, в тому числі для наступних цілей:
• відповідати на ваші запити та надавати підтримку користувачам;• оцінювати та покращувати зміст наших Послуг;
• налаштовувати Послуги відповідно до ваших уподобань;
• створювати облікові записи для використання Послуг;
• повідомляти вам інформацію (якщо ви не висловили інших уподобань);
• для перевірки стану вашого облікового запису та ведення обліку дій, пов'язаних з вашим використанням Платформи;
• для повідомлення вам про будь-які зміни у відповідних угодах або політиках;
• для забезпечення виконання наших угод, умов та політик;
• для співпраці з нашими постачальниками послуг, які виконують певні бізнес-функції або надають послуги від нашого імені і які зобов'язані дотримуватися договірних зобов'язань, що відповідають цій Політиці конфіденційності;
• для запобігання або розслідування шахрайства (або з метою управління ризиками);
• для виконання юридичних зобов'язань, судових рішень або для здійснення наших юридичних вимог чи захисту від юридичних вимог;
• для проведення сукупного або дослідницького аналізу та розробки бізнес-аналітики, яка допомагає нам вдосконалювати, експлуатувати, захищати, приймати обґрунтовані рішення та звітувати про результати роботи наших Послуг; та
• для підтвердження вашого імені користувача, електронної адреси, пароля та/або інших облікових даних для входу.
Крім того, ми можемо використовувати сторонніх постачальників електронної пошти для надсилання вам повідомлень. Це програма електронної пошти з можливістю відмови. Якщо ви більше не бажаєте отримувати ці повідомлення електронною поштою, ви можете відмовитися від їх отримання за допомогою посилання «відмовитися від підписки» або зв'язавшись з нами за адресою: https://wht.care/contact.Ми можемо час від часу запрошувати вас взяти участь в онлайн-опитуваннях. В рамках цих опитувань може бути запропоновано надати, серед іншого, інформацію про ваші думки, переконання, погляди, ідеї, діяльність та загальний досвід. Інформація, зібрана в ході цих опитувань, використовується для дослідження ринкових тенденцій, зростання компанії, потреб спільноти тощо. Ваші відповіді допоможуть нам поліпшити якість обслуговування клієнтів та сформувати напрямки розвитку наших продуктів і послуг.
Користувачі в деяких юрисдикціях можуть мати право «відмовитися» від надання своєї Персональної інформації. Щоб відмовитися, надішліть нам електронного листа на адресу support@wht.care.
4. Як ми ділимося інформацією
Ми не продаємо та не здаємо в оренду Персональні дані. Однак ми можемо передавати Інформацію наступним сторонам за вашою явною згодою та відповідно до чинних договірних зобов'язань:• Корпоративні афілійовані особи, включаючи материнські компанії, дочірні компанії, інші афілійовані особи та пов'язані особи для цілей, описаних у цій Політиці конфіденційності, які зобов'язані обробляти інформацію відповідно до цієї Політики конфіденційності;
• Постачальники послуг, які допомагають нам адмініструвати та забезпечувати роботу Платформи (наприклад, компанія з веб-хостингу, послуги якої ми використовуємо для хостингу нашої платформи). Ці сторонні постачальники послуг мають доступ до вашої Персональної інформації виключно з метою надання послуг від нашого імені. Ми уклали договірні відносини з цими постачальниками послуг і вимагаємо від них дотримання всіх чинних законів та нормативних актів щодо конфіденційності інформації та використання Інформації виключно для цілей, для яких вона була розкрита. Ми вимагаємо, щоб будь-які сторонні постачальники послуг обмежували використання вашої інформації виключно наданням нам послуг і щоб вони зберігали конфіденційність, безпеку та цілісність вашої інформації і не використовували та не розкривали інформацію без дозволу.
• Уповноважені треті сторони, які є сторонами, безпосередньо уповноваженими вами на отримання відповідної інформації, наприклад, коли ви уповноважуєте стороннього постачальника застосунків на доступ до вашого облікового запису або уповноважуєте свого постачальника медичних послуг на доступ до вашої інформації. Використання вашої інформації уповноваженою третьою стороною підпадає під дію політики конфіденційності третьої сторони;
• Треті сторони у разі будь-якої реорганізації, злиття, продажу, створення спільного підприємства, переуступки, передачі або іншого розпорядження всією або будь-якою частиною нашого бізнесу, активів або акцій (у тому числі у зв'язку з будь-яким банкрутством або подібними процедурами), у цьому випадку ми вимагатимемо від одержувача використовувати таку інформацію відповідно до цієї Політики конфіденційності;
• Як ми вважаємо за необхідне: (i) відповідно до чинного законодавства; (ii) для забезпечення дотримання чинних умов та положень; (iii) для захисту наших прав, конфіденційності, безпеки або власності, та/або прав, конфіденційності, безпеки або власності наших афілійованих осіб, вас або інших осіб; (iv) для виявлення, запобігання або іншого вирішення питань, пов'язаних із шахрайством, безпекою або технічними проблемами; (v) для реагування на скарги про те, що контактна інформація (наприклад, ім'я, адреса електронної пошти тощо) третьої сторони була опублікована або передана без її згоди або у формі домагань, та (vi) для реагування на запити судів, правоохоронних органів, регулюючих органів та інших державних і урядових органів, які можуть включати органи влади за межами вашої країни проживання.
5. Безпека інформації
Компанія Warm Health Technology, Inc. дуже серйозно ставиться до безпеки та конфіденційності інформації, особливо ваших Персональних даних. Ми вживаємо розумних заходів в Інтернеті та поза ним для захисту Персональних даних, які ви нам надаєте, включаючи отримання та передачу даних через зашифроване, безпечне з'єднання. Ми впровадили технічні, адміністративні та фізичні заходи безпеки, призначені для захисту вашої інформації від несанкціонованого використання та доступу. Наприклад, для доступу до Платформи необхідно успішно увійти в систему за допомогою облікового запису, створеного адміністратором, і ви будете автоматично виведені з Платформи, якщо вона буде закрита або стане недоступною з інших причин (наприклад, перемикання між застосунками, блокування телефону, вимкнення живлення, перехід у режим сну). У повідомленнях push-сповіщень на телефоні відображаються загальні оголошення, щоб зберегти конфіденційність інформації. Адміністратори встановлюють і скидають паролі для користувачів Платформи. Паролі повинні містити щонайменше 8 символів. Довші паролі, що містять спеціальні символи, є бажаними, але не обов'язковими. Адміністратори Платформи можуть створювати більш складні паролі та правила для паролів на свій розсуд.Згідно з належними практиками безпеки, деякі наші процедури не можуть бути розкриті в деталях. Якщо у вас є будь-які питання щодо безпеки на нашій Платформі, або якщо ви дізналися про будь-яке несанкціоноване використання облікового запису, втрату облікових даних або підозрюєте порушення безпеки, негайно повідомте нас про це електронною поштою на адресу support@wht.care. Якщо наша система безпеки буде порушена, ми повідомимо вас про це в обсязі, передбаченому чинним законодавством.
6. Зберігання інформації
Ми зберігаємо Особисту інформацію, яку отримуємо, як описано в цій Політиці конфіденційності, протягом усього часу, поки ви користуєтеся нашими Послугами, або стільки, скільки необхідно для досягнення мети (цілей), для якої (яких) вона була зібрана, надання наших Послуг, вирішення спорів, встановлення правових захистів, проведення аудитів, досягнення законних бізнес-цілей, виконання наших угод та дотримання чинного законодавства.7. Посилання на сайти третіх сторін
Платформа може містити посилання на інші сайти, які не належать нам. Якщо ви натиснете на посилання третьої сторони, ви будете перенаправлені на сайт цієї третьої сторони. Такі посилання не означають, що ми схвалюємо ці інші веб-сайти, їхній вміст або послуги, а також осіб або організації, пов'язані з цими веб-сайтами. Ця Політика конфіденційності не поширюється на веб-сайти третіх сторін. Ми не контролюємо і не несемо відповідальності за вміст, політику конфіденційності або практику будь-яких сайтів або послуг третіх сторін. Ми рекомендуємо вам ознайомитися з політикою конфіденційності та умовами використання всіх веб-сайтів або послуг третіх сторін, які ви можете відвідувати.
8. Захист особистих даних дітейМи не продаємо товари або послуги особам, які не досягли тринадцяти (13) років. Відповідно до Закону про захист особистої інформації дітей в Інтернеті (Children’s Online Privacy Protection Act, COPPA), ми ніколи свідомо не запитуємо та не вимагаємо надання Персональних даних від осіб, які не досягли тринадцяти (13) років, без підтвердженої згоди батьків. У разі, якщо ми отримаємо фактичну інформацію про те, що ми зібрали таку Персональну інформацію без необхідної та підтвердженої згоди батьків, ми видалимо цю інформацію з нашої бази максимально швидко, наскільки це можливо. Якщо ви підозрюєте або знаєте, що ми ненавмисно отримали Персональну інформацію від осіб віком до тринадцяти (13) років, будь ласка, негайно повідомте нас про це за адресою: support@wht.care, щоб ми могли видалити цю інформацію. Ми залишаємо за собою право вимагати підтвердження віку на будь-якому етапі, щоб ми могли перевірити, що неповнолітні особи не користуються Послугою(-ами).
9. Ваші права на конфіденційність у КаліфорніїРозділ 1798.83 Цивільного кодексу Каліфорнії дозволяє мешканцям Каліфорнії запитувати та отримувати перелік Персональних даних (якщо такі є), які ми розкрили третім особам з метою прямого маркетингу протягом попереднього календарного року, а також імена та адреси цих третіх осіб.
Запити можуть подаватися тільки один раз на рік і є безкоштовними. Відповідно до розділу 1798.83, мешканці Каліфорнії мають право запитувати та отримувати таку інформацію, надіславши запит електронною поштою на адресу support@wht.care.
10. Зміни в Політиці конфіденційності
Ми залишаємо за собою право змінювати та оновлювати цю Політику конфіденційності в будь-який час, розміщуючи змінену версію заяви на нашій Платформі. Будь ласка, регулярно переглядайте цю Політику конфіденційності. Якщо в будь-який момент ми вирішимо використовувати Персональні дані іншим чином, ніж зазначено на момент їх збору, ми повідомимо вам про це на головній сторінці Панелі Платформи або електронною поштою.
11. Як з нами зв'язатисяОскільки захист вашої конфіденційності є для нас важливим, ви завжди можете надсилати свої зауваження щодо нашої Політики конфіденційності на сторінці «Зв'язатися з нами». Ми намагатимемося оперативно відповідати на всі обґрунтовані зауваження та запити.
Якщо у вас є будь-які запитання або коментарі щодо нашої Політики конфіденційності, будь ласка, зв'яжіться з нами за адресою:
Електронною поштою: support@wht.care
Через веб-сайт: https://wht.care/contact
Текстовий знак і логотип PL Cares є зареєстрованими торговими марками компанії Warm Health Technology, Inc у США